Du suchst eine Schlüsselposition im Kfz-Kundendienst, bei der Fachwissen, Kundennähe und echte Wertschätzung Hand in Hand gehen?

Wir – das Autocentrum Stumpf in Heppenheim (Bergstraße) mit über 100 jähriger Erfahrung – suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Serviceberater, Service-Verkäufer oder Kfz-Meister (m/w/d) in Vollzeit. Werde die vertrauensvolle Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt – an einem modernen Arbeitsplatz mit hervorragenden Arbeitsbedingungen.

Über die Position beim Autocentrum Stumpf

Als Serviceberater (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Werkstattkunden in unserem Multimarkencentrum. Du begleitest den gesamten Serviceprozess von der Direktannahme über die Auftragserstellung und Garantieprüfung bis hin zur Fahrzeugübergabe. Dabei sorgst du für wirtschaftliche Lösungen, hohe Kundenzufriedenheit und reibungslose Abläufe im Werkstattbetrieb.

Deine Aufgaben bei uns

• Professionelle Dialog- & Direktannahme: Gemeinsame Fahrzeugdurchsicht mit dem Kunden direkt am Fahrzeug sowie qualifizierte technische Beratung.
• Auftragsmanagement & Kostentransparenz: Erstellung von Kostenvoranschlägen, Werkstattaufträgen (intern, extern, Garantie/Kulanz) und Vorbereitung der zeitnahen Abrechnung.
• Diagnose & Probefahrten: Durchführung von Probefahrten zur präzisen Schadenfeststellung sowie Veranlassung der fachgerechten Mängelbeseitigung.
• Aktiver Service- & Teileverkauf: Bedarfsgerechter Verkauf von Ersatzteilen, Zubehör, Reifen, Schmierstoffen und Garantiepaketen.
• Mobilitäts- & Terminkoordination: Abstimmung von Serviceterminen sowie Reservierung von Werkstattersatzwagen (die operative Abwicklung übernimmt unsere Rent-Abteilung).
• Kundenbetreuung & Rechnungserläuterung: Transparente Erklärung der Rechnungs- und Reparaturposten bei Fahrzeugübergabe oder telefonisch sowie lösungsorientiertes Reklamationsmanagement.
• Qualitäts- & Stammdatenpflege: Prüfung vollständiger Auftragsunterlagen (Leasingkarten, Servicehefte), Einleitung der Ersatzteilbeschaffung sowie sorgfältige Pflege der Kunden- und Fahrzeugdaten.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) oder kaufmännische/technische Qualifikation im Kfz-Wesen (z. B. zertifizierter Serviceberater).
• Erfahrung in der Kundenberatung, Direktannahme und Auftragssteuerung im Autohaus oder Werkstattumfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und Verhandlungsgeschick.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit gängigen Dealer-Management-Systemen (DMS).
• Führerschein der Klasse B.

Was wir Dir bieten

• Attraktives Gehaltspaket: Gute Vergütung, zusätzliche Boni/Inflationsausgleich sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Work-Life-Balance & Planbarkeit: 30 Tage Urlaub, geregelte 38–40 Stunden/Woche auf einem verlässlichen Arbeitszeitkonto. Samstagsarbeit fällt nur saisonal während der Räderwechselzeit an.
• Klimatisierte, moderne Arbeitsumgebung: Angenehmes Arbeiten dank voll klimatisierter Direktannahme sowie klimatisierter Pausen- und Ruheräume.
• Kollegiales Team & Einarbeitung: Ausführliche Begleitung in und nach der Einarbeitungsphase, flache Hierarchien, Respekt und offene Kommunikation auf Augenhöhe.
• Kontinuierliche Weiterbildung: Hersteller- und Fachschulungen zur stetigen fachlichen und persönlichen Qualifizierung.
• Exklusive Mitarbeiter-Vorteile: Werkstattnutzung für das eigene Fahrzeug, JobRad-Leasing, Tankgutscheine und weitere Sonderkonditionen.

Jetzt bewerben

Werde Teil unseres Multimarkencentrums an der Bergstraße! Sende deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins schriftlich oder bequem per E-Mail an

thomas.stumpf@autocentrum-stumpf.de

• Unternehmen: Autocentrum Stumpf
• Standort: Heppenheim (Bergstraße), Hessen
• Anstellungsart: Vollzeit / Unbefristete Festanstellung